Que faire si je reçois mon miroir gravé endommagé ?

Chez Gravure Miroir, nous utilisons un emballage spécial et le bris de verre est rare.

Malgré le soin apporté à l'emballage et dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée, ne vous inquiétez pas !

Nous expédions toutes nos commandes avec une asssurance 100 % bris de glace.

Si vous suivez toutes les instructions ci-dessous mentionnées, vous recevrez gratuitement le remplacement de votre commande.

Miroir endommagé

Veuillez suivre s'il vous plaît les instructions :

  • Prenez une photo numérique de votre paquet endommagé.
  • Prenez une photo numérique de votre miroir cassé.
  • Prenez une photo numérique du numéro de suivi de votre commande et écrivez lisiblement le numéro dans la case numéro de suivi.
  • Informez l'expéditeur que votre colis est endommagé et suivez les instructions données.

Après avoir rempli toutes les étapes ci-dessus mentionnées, envoyez-nous un courriel à info@gravuremiroir.com, en y joignant les 3 photos énumérées ci-dessus ainsi que les informations suivantes :

  • Votre commande/numéro de facture.
  • Votre nom, adresses, code postal, ville et pays.
  • Numéro de téléphone fixe et/ou numéro de portable où nous pouvons vous joindre pendant les heures de travail.
  • Le numéro de suivi de votre commande
  • Toute information complémentaire que vous auriez reçu de la compagnie en charge de la livraison locale de votre colis.

Lorsque nous aurons reçu votre réclamation, nous contacterons notre expéditeur. La vérification peut prendre jusqu'à 4 semaines. Dès que nous aurons obtenu l'autorisation, nous vous enverrons un nouveau miroir gratuitement.

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