Conditions de livraison

Nous fabriquons un produit tout à fait unique, vraiment adapté aux souhaits de nos clients. Ceux-ci nous disent qu'en raison de leur grande valeur affective, ils sont inestimables pour le destinataire, mais le fait que notre produit est unique signifie également que ce produit ne peut être vendu à un autre client.

Pour cette raison, nos produits sont non-remboursables. La production commence au moment où nous avons votre approbation complète sur la mise en page ainsi qu'à la réception de votre paiement.

Nous sommes bien connus pour notre service clientèle et notre amabilité, mais nous sommes, par dessus tout, une boutique en ligne certifiée. Cela signifie que vos intérêts, votre paiement, votre vie privée et votre sécurité sont toujours garantis et très bien respectés.

Pour nous permettre d'élaborer un produit à votre entière satisfaction, nous vous offrons une garantie de 100 % satisfaction en tenant compte des règles et règlementations suivantes :

  1. Nous vous enverrons par courriel un aperçu de l'impression numérique dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande et ses détails (image, logo, texte, etc.).

  2. Cela vous donne la possibilité d'examiner et d'approuver l'aperçu numérique. Si vous voulez des modifications de mise en page ou de texte, veuillez nous répondre en utilisant le courriel dans lequel nous vous avons envoyé l'impression et décrivez-nous les modifications que vous aimeriez y apporter. Nous ferons ces ajustements jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre aperçu numérique. Il n'y a pas de coûts supplémentaires pour ces changements de mise en page, mais il faut savoir que des changements pourraient retarder la production!

  3. C'est la dernière opportunité qui vous est donnée pour annuler la commande et ce, pour n'importe quelle raison. Si vous avez déjà payé via l'un de nos paiements directs (Carte de crédit/Paypal) nous vous rembourserons dans les 30 jours.

  4. Si vous êtes satisfaits de l'aperçu numérique de votre commande, répondez-nous simplement sur le dernier e-mail reçu en nous disant que vous acceptez cet aperçu numérique et que nous pouvons procéder à sa fabrication. Après avoir eu la confirmation que votre paiement a été reçu entièrement, nous procèderons à la fabrication de votre commande et l'expédierons dans les 2 jours ouvrables.

  5. Nous vous donnons une satisfaction garantie à 100% que la mise en page de votre miroir est exactement la même que le dernier aperçu numérique que vous avez approuvé. Si pour une quelconque raison regrettable, il y aurait une différence dans la mise en page, prenez une photo du miroir et envoyez-la-nous par courriel. Joignez, à votre courriel, la photo avec le dernier aperçu numérique que vous aviez approuvé et spécifiez bien où les différences se produisent. Si l'erreur vient de notre part et que votre miroir ne correspond pas au dernier aperçu numérique approuvé, nous vous enverrons gratuitement un miroir de remplacement dans les 5 jours ouvrables.

  6. L'exception à la règle 5 concerne "Couleur supplémentaire". Nous vous conseillons vivement de lire la rubrique "Couleur supplémentaire" dans le menu "Questions Générales" de notre site Web avant de passer une commande. Pour les gravures en couleur, nous dépendons d'une peinture spéciale en spray dont les couleurs, reproduites sur le nuancier RAL, peuvent varier légèrement de la teinte exacte.

  7. Nous expédions nos miroirs dans un emballage spécial et le bris de verre est extrêmement rare. Dans le cas peu probable où votre miroir arriverait endommagé ou cassé, ne vous inquiétez pas. Tous nos produits sont livrés avec une police d'assurance 100 % bris de verre. Tous les risques d'expédition sont à notre charge jusqu'au moment où la commande est livrée. Il suffit d'aller sur notre site web à la rubrique "A propos des commandes" et cliquez sur "J'ai reçu une commande endommagée"." Suivez toutes les instructions de "Que faire si je reçois mon miroir gravé endommagé ? Si vous recevez un produit endommagé, nous vous enverrons gratuitement un miroir de remplacement dans les 5 jours ouvrables.

  8. Dans certains cas (commandes urgentes, prioritaires, naissance, mariage, etc.), et afin d'accélérer le traitement de la commande, nous nous réservons le droit de modifier les règlements ci-dessus en expédiant une commande avant d'avoir reçu son paiement intégral. Dans le cas où nous serions obligés d'agir de la sorte, le client est, malgré tout, obligé d'accepter la commande et il devra, quoi qu'il arrive, s'acquitter du montant de cette dernière.

  9. Nous travaillons uniquement avec des transporteurs et/ou des entreprises de messagerie certifiés.Les règles d'expédition seront appliqués selon le transporteur qui a été choisi pour votre livraison. Nous ne sommes pas responsable des erreurs et / ou des négligences du transporteur ou des partenaires sélectionnés.

  10. Toutes images ou textes peuvent être soumis aux lois sur les droits d'auteur. A ce titre, GravureMiroir.com suppose que toutes les images ou textes téléchargés sur ce site sont identifiés comme libres de restrictions connues selon les lois des droits d'auteur. La personne qui télécharge des images ou texte sur ce site confirme légalement qu'elle est l'auteur de cette image ou texte et qu'elle est légalement autorisée à les utiliser et qu'à ce titre, les règlements des droits d'auteur n'en seront aucunement violés. Si, par la suite et à tous moments, les droits d'auteur devaient être contestés, GravureMiroir.com décline toutes responsabilités juridiques pour toutes actions émises par un tiers.

  11. GravureMiroir.com se réserve tous les droits d'utiliser les matériaux fournis pour créer des échantillons sur son/ses propre(s) site (s) même à des fins publicitaires ! En passant une commande sur notre site, vous donnez automatiquement votre permission aux fins décrites ci-dessus. Si vous avez des préoccupations à ce sujet, veuillez nous le faire savoir en remplissant la section "Instructions gravure". Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons des informations personnelles vous concernant à des tiers.

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