Pour que votre transaction se déroule sans accroc, veuillez lire attentivement nos Conditions de Livraison avant de passer une commande et d'obtenir votre propre miroir gravé au laser !

En général

Nous ne créons jamais le produit final sans l'approbation du client. De plus, nous créons un échantillon numérique pour chaque commande sans demander de paiement. Donc, si vous n'êtes pas satisfait de la conception réalisée pour vous par notre équipe créative, vous n'avez pas besoin de dépenser un centime.

Si vous vous inquiétez de l'entrée de vos informations financières, ne le faites pas. Nous sommes un webshop certifié, garantissant que toutes les informations sensibles de nos clients sont cryptées et sécurisées.

Pour en savoir plus sur la garantie de satisfaction à 100 % de Gravure Miroir pour nos clients, lisez les règles et réglementations suivantes :

1. Commande

Pour les Gravures Miroir Laser et les Cadeaux pour Nouveau-Né, notre équipe de créatifs vous fournira un échantillon numérique dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

Notre Miroir Moments Uniques est un concept différent. Pour des informations détaillées sur le Package Miroir Moments Uniques, cliquez sur ce lien ici.

Si vous avez une commande en attente, assurez-vous de vérifier régulièrement votre e-mail pour éviter tout retard dans la finalisation de votre commande.

2. Échantillon Numérique et Révisions Possibles

Dans un délai de trois (3) jours ouvrables, un échantillon numérique vous sera envoyé par e-mail pour approbation. Nous faisons cela pour nous assurer que la mise en page correspond à vos attentes et que votre texte personnalisé ne comporte pas de fautes de frappe ou d'autres erreurs.

Si vous avez besoin de modifications du texte ou de la mise en page, vous pouvez répondre à l'e-mail pour demander des modifications. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour jusqu'à quatre (4) révisions, mais toute révision ultérieure coûtera 15 $.

Si vous êtes satisfaits à 100 % de l'aperçu numérique de votre commande, répondez-nous simplement sur le dernier e-mail reçu en nous disant que vous acceptez cet aperçu numérique et que nous pouvons procéder à sa fabrication.

3. Production

Lorsque nous recevons votre approbation, et si vous avez opté pour l'option "Montrez-moi avant de payer", nous vous enverrons une demande de paiement par e-mail. Après avoir effectué le paiement, nous produirons immédiatement le miroir, l'emballerons et expédierons votre commande dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

Si vous optez pour une commande prioritaire, nous exécuterons toutes les procédures (mentionnées sous 1, 2 et 3) dans un délai de deux jours ouvrables.

4. Garantie de Mise en Page à 100 %

Nous garantissons que la conception que nous créons sera la même que la conception que vous avez approuvée, afin de garantir la satisfaction à 100 % du client.

Si elle ne correspond pas, assurez-vous de prendre une photo du miroir que vous recevez avec l'e-mail de conception finale que vous avez approuvé, et signalez les différences. Nous pouvons vous envoyer un remplacement gratuit (y compris les frais d'expédition de base) dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.

5. Emballage & Casse de Verre

Nous utilisons des techniques d'emballage uniques pour nous assurer que vous recevrez vos commandes sans dommages. Mais dans le cas rare où vous recevez votre colis avec un dommage au verre, cliquez sur ce lien ici.

Si votre réclamation s'avère valable, nous vous enverrons un nouveau miroir de remplacement gratuitement, y compris les frais d'expédition de base.

6. Non-retournable, non-remboursable et non-échangeable

Notre produit est unique, et nous nous assurons que chaque commande est différente en fonction du type de miroir, du package et des souhaits et besoins des clients. Bien que nos miroirs personnalisés aient un prix, c'est un excellent cadeau qui n'a pas de prix pour celui qui le reçoit ! C'est un cadeau précieux et un souvenir que vous pouvez chérir chez vous pour toujours.

Et parce qu'il est unique, c'est un produit que nous ne pouvons pas revendre. Chaque commande est spécialement conçue pour chaque client, et nous ne pouvons pas les vendre à quelqu'un d'autre, c'est pourquoi il est compréhensible que chaque commande finale ne soit ni retournable, ni remboursable, ni échangeable.

Pour cette raison, nous nous assurons que chaque client est satisfait de l’échantillon numérique que nous fournissons avant de produire et d’expédier le miroir lui-même.

7. Conditions de Livraison par des Coursiers Tiers

Autant nous aimerions le faire, nous ne pouvons pas livrer nos produits nous-mêmes pour garantir qu'ils sont manipulés en toute sécurité.

Nous devons nous fier à des coursiers experts pour livrer nos colis, mais nous faisons notre part en les emballant avec soin pour éviter les dommages. Cependant, veuillez comprendre que Gravure Miroir n'est pas responsable des erreurs et de la négligence liées à la livraison tardive des transporteurs sélectionnés.

8. Droits et Taxes

Tous nos produits sont fabriqués aux Pays-Bas en Europe. Par conséquent, les droits d'importation, les taxes et les frais de courtage ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et de manutention pour les clients en dehors de l'Union européenne.

Veuillez consulter le bureau des douanes de votre pays pour déterminer si vous devez payer des frais supplémentaires.

9. Droits d'Auteur

Les réglementations sur les droits d'auteur peuvent régir toute image ou tout texte. En téléchargeant des photos ou du texte sur notre site web, la personne confirme légalement qu'elle est le créateur original de l'image ou du texte ou qu'elle a légalement le droit de l'utiliser et qu'elle n'a pas enfreint les réglementations sur les droits d'auteur.

Cela étant dit, Gravure Miroir n'accepte aucune responsabilité légale pour les actions de tiers, si les droits d'auteur sont contestés à un moment donné dans le futur. Le cas échéant, nous transmettrons toute réclamation à la personne qui a passé commande.